Solicitação de Exclusão de Conta e Dados
No Bem Me Quero, você tem total autonomia sobre suas informações pessoais. Esta página permite solicitar a eliminação definitiva de sua conta e de todos os dados associados dos nossos servidores de produção, sem a necessidade de manter o aplicativo instalado no seu aparelho móvel.
Opção 1: Exclusão Imediata pelo Aplicativo
Se você ainda possui o aplicativo instalado no seu celular, a exclusão é processada instantaneamente de forma segura:
- Abra o aplicativo Bem Me Quero no seu smartphone;
- Toque no menu Perfil na barra inferior de navegação;
- Selecione a opção Privacidade;
- Toque em Excluir Conta e confirme sua senha de acesso.
Opção 2: Solicitação Web (Sem o Aplicativo Instalado)
Caso tenha desinstalado o aplicativo ou prefira solicitar via web, informe abaixo o e-mail cadastrado em sua conta:
Quais dados são excluídos permanentemente?
- Identificação e Credenciais: Nome de exibição, endereço de e-mail e hash criptográfico de senha;
- Dados de Saúde e Rotina: Histórico de peso, circunferências corporais, registros de ingestão de água, refeições cadastradas, sessões de jejum intermitente e passos diários;
- Diário e Fotos: Todas as anotações do diário de sentimentos e fotos de evolução física armazenadas no repositório de mídia privada;
- Metas e Hábitos: Configurações de rotinas diárias e lembretes agendados.
Quais dados podem ser mantidos temporariamente?
Em cumprimento estrito ao Artigo 15 da Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), manteremos os registros de acesso a aplicações (endereço IP, data e hora da conexão) sob sigilo em ambiente seguro pelo prazo legal de 6 (seis) meses, após o qual serão destruídos automaticamente.
Canal Direto com o Encarregado de Dados (DPO)
Se preferir suporte manual ou tiver dúvidas sobre o processo de exclusão, você pode entrar em contato direto com nosso Encarregado pelo e-mail privacidade@bemmequero.app informando seu e-mail cadastrado.